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La section des questions fréquemment posées (FAQ) tient toutes les réponses aux questions autour de l’achat de fenêtres et portes. Vous n’y trouverez pas seulement des informations détaillées sur fenetre24.com, son entreprise créatrice allemande Neuffer Fenster und Türen GmbH, mais aussi sur le niveau des prix, sur la livraison (en France) et des sujets actuels comme l’éco-rénovation. Ces informations sont également citées à d’autres endroits, mais ici, vous les trouverez toutes rassemblées de manière compacte. N’hésitez donc pas à rechercher vos questions.
L’une des premières questions quant à l’achat sur internet est souvent celle de savoir à qui vous avez à faire. Il est bien connu que beaucoup de gens se servent de l’anonymat du réseau global en essayant d’en profiter. C’est pour cela que fenetre24.com attache beaucoup d’importance au contact direct et personnel avec ses clients. Il ne s’agit aucunement d’une entreprise « fantôme“ comme on peut parfois en trouvez sur internet : nous tenons beaucoup à ce que vous puissiez vous informez en tout détail sur nous. Vous trouverez nos coordonnés dans la section QFP ou dans les mentions légales.
Le client doit toujours savoir qui se trouve derrière le site marchand et d’où viennent ses produits. Pour compléter ses vitrages, fenetre24.com fait surtout recours à des grands fabricants partenaires allemands. Une liste des fabricants se trouve dans la section QFP afin de garantir une transparence maximale entre la production, la livraison et le client. Nous vous informons aussi par téléphone pour vous transmettre des menuisiers situés auprès de vous, au cas où vous désireriez l’avis d’un expert sur place ou de l’aide pour le montage (pour les menuiseries lourdes comme les baies vitrées).
Si vous vous décidez à concevoir et acheter de nouvelles portes et fenêtres, vous allez surement vous posez des questions sur l’isolation thermique, le meilleur rapport qualité-prix, le montage, la sécurité contre les effractions etc. L’avis des clients précédents est également très intéressant à lire, si vos amis ou collègues n’ont pas encore fait d’expérience à ce sujet.
De cette manière, le client peut communiquer avec les autres, s’informer sans rien craindre et profiter des expériences vécues. Si la section FAQ ne contient pas d’informations sur un sujet précis qui vous pose problème, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.
